カスタマーサクセス

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社内表彰5カ月連続1位～秘訣を聞いてきました～【カスタマーサクセス】

こんにちは。ほみログ編集部岩村です。今回は社員インタビューを記事にしました。ターゲットはカスタマーサクセス売買チームの「あらき」です。 homieのカスタマーサクセスは、住宅・不動産営業の皆様に代わり、不動産サイトにお問い合わせされたお客様にお電話をかけ、ヒアリングを行った後にアポイントメントを取得する仕事をしています。なんと、あらきさんは5カ月連続でKPI表彰1位をとり、たくさんのお客様とクライアントの架け橋となっています。今回はその秘訣を聞いてきました。

homieのカスタマーサクセスって「コールセンター」と何が違うの？

こんにちは。ほみログ編集部岩村です。「コールセンター」「カスタマーサクセス」と一括りに言っても、企業・サービスによってそれぞれ魅力や特徴がありますが、今日はhomieカスタマーサクセス部隊の強みを一部お伝えできたらと思います🙂 homieのカスタマーサクセスは何をしてるの？不動産サイトにお問い合わせいただいたお客様に架電をして、物件探しに関わる情報のヒアリングや提案を行ったあと、内見やご来店等のアポイントメントにつなげる仕事をしています。住宅・不動産会社様向けに提供

現場の声を聞かせてくれ！不動産業界未経験なのに活躍している4名たち～カスタマーサクセス～

こんにちは。ほみログ編集部 iwamuraです。カスタマーサクセスは、不動産未経験でも本当に活躍できるんか？😑活躍するには、やっぱり過去の不動産経験が必要じゃないんか？😑について。答えは「カスタマーサクセスの活躍に、不動産の経験は関係ありません！」ですし、採用媒体の募集要項にも「カスタマーサクセス不動産未経験ＯＫ」と記載してはいるのですが、やはりご経験がないことを不安に思われる方も多いようでして。面接時にご心配の声をよくいただきます。なので、実際のところをカスタマーサ

その壁、どう乗り越えましたか？

こんにちは！ほみログ編集部のokamiです。前回、homie初の新卒1期生のメンバーにインタビューをしましたが、今回は中途メンバーにインタビューをしました！面接の中で、「不動産業界未経験ですが、大丈夫ですか？どんな壁にぶつかりますか？」「不動産業界未経験で活躍しているメンバーはどんな人ですか？」といったご質問をよくいただきます。そんな背景から、今回、不動産業界は完全未経験でhomieへ転職したkyonとsakakiにインタビューをしました。月間アワードではほぼ毎

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その壁、どう乗り越えましたか？